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天融信25周年|"一路有你"征文-k8凯发集团

一个公司,一些人,始终能把服务至上的理念贯彻执行下去,能把公司成为民族安全产业的领导者、领先安全技术的创造者、数字时代安全的赋能者的目标作为自己的使命和责任,这个公司、这些人才是这个市场和行业最优秀的公司、最专业的人!我司愿意和这个公司、这些人迎风破浪、共同成长。祝愿天融信越来越好、业绩长虹!
发布时间:2020-10-13
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走过寒冷的冬、希望的春、炎热的夏,迎来这收获的秋,在天融信成立25周年之际,回想起和天融信人接触的点点滴滴,感触万千。

我是河南朝华利捷信息技术有限公司的陈卫东,和天融信公司从2008年开始接触,直到18年5月开始进行深入的沟通和对接。

2018年5月19日,一个周六的下午6点08分,我司负责运维的一个政务云客户突然联系,有3台比较陈旧的提供对外业务的服务器在10分钟之前开始蓝屏,客户自己进行初步的断网重启后发现,有一部分文件后缀已经被修改,我司的工程师到现场后初步判断,服务器可能已经被勒索病毒攻击。顿时,所有人都紧张了起来,以前并没有针对勒索病毒的防御措施及经验,我开始挨个寻求安全厂家的帮助,在给合作过的天融信等安全厂商负责人打过电话后,开始了焦急的等待,其他安全厂商都以节假日技术人员暂时不能到现场为由,表示只能远程帮忙排查问题。此时客户现场,所有的人都像热锅上的蚂蚁一样焦急不安。客户着急地说,天融信回话了吗?天融信向来是应急服务做得比较好的,他们能到现场吗?话音刚落,天融信的区域负责人张经理回复,"不要着急,我们已经安排了工程师现在驱车赶往现场,大约1个小时25分钟到,现在先把提供对外业务的系统全部断网,然后给所有的服务器和终端安装天融信的杀毒软件,安装包我随后发到你邮箱。"挂了电话,我赶紧给客户说,"宋科长,天融信的工程师已经在路上了,不要着急,相信天融信的技术人员"。这一个半小时,是我经历过最长的一个半小时,也是我感触最深的一个半小时,天融信的廖工从郑州开车到济源,田工从洛阳开车到济源,两个人娴熟地配合,封端口、起策略、打补丁,一边工作一边给我们的运维工程师做讲解。等做好所有的工作,已经是凌晨2点。第二天一早,我们到客户现场,开始对整个政务云系统进行逐个排查、解决隐患,在做完防护培训、文件归档后才返回了郑州。后来很多次,客户都在回忆说,当时被勒索病毒攻击,多亏了天融信的应急服务,不然损失会更大,天融信人的这种服务精神还真是别的厂商无法比的。再后来,我司的所有客户都认可了天融信人的服务精神,我司也和天融信有了更好的合作、更多的故事。

一个公司,一些人,始终能把服务至上的理念贯彻执行下去,能把公司成为民族安全产业的领导者、领先安全技术的创造者、数字时代安全的赋能者的目标作为自己的使命和责任,这个公司、这些人才是这个市场和行业最优秀的公司、最专业的人!我司愿意和这个公司、这些人迎风破浪、共同成长。祝愿天融信越来越好、业绩长虹!

河南朝华利捷信息技术有限公司 陈卫东

2020.9.18

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天融信25周年 一路有你 我与天融信
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